Contacto
Si tiene dudas sobre algún producto de la guía, sugerencias de fórmulas por incluir o correcciones sobre una ficha, escríbanos. Atendemos mensajes por correo, por teléfono y a través del formulario de esta página. Respondemos en horario laboral de lunes a viernes.
Mientras más específico sea su mensaje, más rápido podremos ayudarle: si su consulta es sobre un producto concreto, incluya el nombre completo y la presentación, por ejemplo «Multiblue Multi Men 60 cápsulas».
Datos de contacto
Puede escribirnos por cualquiera de estos canales. El correo es el más práctico para consultas detalladas, porque permite adjuntar capturas de etiquetas o enlaces a fichas de producto. El teléfono funciona mejor para dudas rápidas.
La dirección es de referencia para correspondencia; no atendemos visitas sin cita previa.
- Correo [email protected]
- Teléfono +52 222 233 3191
- Dirección Calle 5 de Mayo 120, Centro Histórico, 72000 Puebla, Pue.
- Horario Lunes a viernes: 9:00 - 18:00 · Sábado: 10:00 - 14:00
Qué puede consultarnos
Aceptamos dudas sobre los productos reseñados, sugerencias de fórmulas que deberíamos incluir, correcciones de datos y preguntas generales sobre cómo leer una etiqueta.
Cómo redactar su mensaje
Si su consulta es sobre un producto específico, incluya el nombre completo y la presentación, por ejemplo «Multiblue Multi Men 60 cápsulas». Así podemos ubicarlo sin ambigüedad y responder con el dato correcto de la ficha.
- Nombre completo del producto y su presentación.
- Si el dato sale de una ficha de esta guía, díganos cuál.
- Para correcciones, indique el dato concreto que no le cuadra.
Consultas de salud personal
Si su pregunta es sobre un tema de salud personal, le recomendamos consultar con un profesional. Nosotros publicamos contenido informativo sobre suplementos naturales para hombre y fórmulas de vitaminas; no damos orientación médica ni nutricional.
En esos casos le indicaremos con quién continuar, para que no pierda tiempo esperando una respuesta que no está en nuestras manos.
Tiempo de respuesta
Respondemos en un plazo de dos a tres días hábiles contados desde que recibimos su mensaje.
Los mensajes que llegan en fin de semana o en días festivos se atienden a partir del siguiente día laboral.
Si su consulta requiere revisar una etiqueta o comparar varios productos, puede tomar un poco más. Preferimos responder bien que responder rápido. Si no recibe respuesta después de cuatro días hábiles, revise su carpeta de correo no deseado o vuelva a escribirnos.
Formulario de contacto
El formulario de esta página recoge su nombre, su correo electrónico y el mensaje que quiera enviarnos. Esos datos se usan únicamente para responder su consulta y no se comparten con terceros. Puede leer más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Qué no podemos resolver
No vendemos productos ni gestionamos pedidos. No podemos consultar el estado de una compra hecha en otra tienda. Tampoco damos orientación médica, nutricional ni de dosis personalizada. Si su consulta cae en uno de esos casos, le indicaremos a quién dirigirse.
Ser claros con los límites del sitio nos permite atender mejor lo que sí está en nuestras manos: dudas sobre las fichas, comparaciones entre presentaciones y correcciones de datos.
Antes de escribir
Si su duda es sobre un ingrediente, una presentación o la forma de tomar un producto según su etiqueta, revise primero la guía: muchas respuestas ya están publicadas y le ahorrarán la espera.
Sugerencias y correcciones
Si encuentra un dato desactualizado, un enlace roto o una ficha que no le cuadra, avísenos. Las correcciones son una parte importante del trabajo editorial: indique la página y el dato concreto, y lo revisaremos. También agradecemos sugerencias de productos por incluir, siempre que estén disponibles en México y cuenten con una etiqueta verificable.
Escribir a [email protected]
Nos encontramos en el Centro Histórico de Puebla
Calle 5 de Mayo 120, Centro Histórico, 72000 Puebla, Pue. La dirección es de referencia para correspondencia; para cualquier duda sobre los suplementos naturales y las fórmulas de vitaminas que reseñamos, el correo y el teléfono siguen siendo la vía más rápida.